スコンントコレクション・アルマーニ専門店

FAQ 良くある質問

こちらもお読みください。

Q01)スコントコレクションの商品は全て本物ですか?

Q02)サイズはどのように計っていますか?

Q03)全ての商品は新品とのことですが、無傷と考えて良いんですか?

Q04)写真は色を忠実に再現していますか?

Q05)まとめて一緒に荷物を送ってもらう事はできますか?

Q06)プレゼント包装はできますか?

Q07)銀行振込みの際に注文番号を入れ忘れちゃったんですけど、大丈夫ですか??発送してくれますか?

Q08)会員になると何か特典があるんですか? 登録情報は何に使われますか?

Q09)注文後の確認メールが届かないのですが?!

Q10)クレジットカードは使えますか?

Q11)事前に今度アップするものを知らせてくれませんか?

Q12)振込み期限に間に合わないんですが、期限の延長は可能ですか?

Q13)海外の通販を利用するのが始めてです。到着までの日数はどれぐらいですか?関税はかかりますか?

Q14)送られてきた商品が不良品、又は思ったものと違った、サイズが違った等の理由で交換はしてもらえますか?

Q15)メールアドレスを新しくしたんですけど、どうすればいいですか?

Q16)クーポンとは何ですか?

Q17)オークションにも出品していますか?

Q01)スコントコレクションの商品は全て本物ですか?

◆スコントコレクションは1999年創立以来、ジョルジオアルマーニUSAより中間業者を一切通さずに、メーカーよりダイレクトに仕入れております。全て紛れもなく、本物商品のみを扱っておりますのでご安心下さいませ。

こちらも参考にお読み下さい。

Q02)サイズはどのように計っていますか?


衣類の記載タグの表示サイズも記載しておりますが、スタイルによって微妙にサイズが異なります。

その為、当店では下記のように寸法を測っております。ご自身のスーツ等と比べて頂ければ幸いです。

ベルト:



トップス:
ジャケットは背面を上にした状態で肩幅左右直線、袖丈は肩の切り替え部分から袖先まで、身幅は脇下左右直線の距離を測っています。

スーツ、タキシード、ジャケット、アウターウェアー、コート、シャツなど。(シャツの首回りは内側を実寸で測っています)


パンツ・ボトムス:
ウエストは内側から実寸で測っております。また パンツ股上はウエストをトップできっちりと合わせて、上から股の部分まで測ったもの、股下は例外もありますが裾上げする前のサイズです。

アルマーニパンツ、ボトムス



*素人寸法ですので多少の誤差はご了承下さい。

Q03)全ての商品は新品とのことですが、無傷と考えて良いんですか?

◆本革を使用した商品(ジャケット、ベルト、バッグ等)、銀製品(キーホルダー等)は、独自の性質を良くご理解頂き、細かな傷などがある場合がありますのでご了承下さいませ。 実際にブティックなどで販売されている場合でも無傷の商品はありません。

Q04)写真は色を忠実に再現していますか?

◆色はモニターにより若干異なりますのでご了承下さい。 出来る限り実物に近い色を再現するよう努力しております。

Q05)まとめて一緒に荷物を送ってもらう事はできますか?

◆はい、できます。お客様からの振込みが一緒であれば、発送を同一梱包する事ができます。但し、ご注文番号が違いますと送料が別々に掛かってきますのでご了承下さい。

Q06)プレゼント包装はできますか?

◆プレゼント包装をご希望の場合は、当店で包装が可能かどうかを事前に必ずお問い合わせ下さい。包装する材料を切らしている時期もございますので予めご了承下さいませ。場合によっては追加料金がかかりますのでお問い合わせ下さい。

エンポリオアルマーニジュエリーに関しては下記の様な高級ボックスをご用意できます。



スーツやジャケット、靴などの大きいものは残念ながら包装できませんのでご了承下さいませ。

ネクタイケースはご用意できます。

Q07)銀行振込みの際に注文番号を入れ忘れちゃったんですけど、大丈夫ですか??発送してくれますか?

◆このようなケースは今まで数々ございましたが、大抵の場合は処理できていますのでOKです。注文番号の入力をお願いしているのは、同姓同名のお客様、同じ金額等が発生した場合に混乱を防ぐ為のものですので、是非お振込みの際は注文番号の入力をお願いします。

Q08)会員になると何か特典があるんですか? 登録情報は何に使われますか?

◆会員登録は無料で、入会時に500ポイント(500円分)をボーナスとして差し上げます。会員になって頂きますと、ログイン後にお客様だけのページ(My Account)をご覧頂けます。このページはお客様だけしか見る事ができない特別なページで、今までの注文履歴、現在お持ちのポイント数、個人情報等がご覧頂けます。また、登録内容も(住所やメールアドレス等)ご自分で自由に変更できますし、メルマガ購読の選択権もそのページにあります。次回お買い物の際には、お名前やご住所などを再度入力する必要がございません。さらに、お買い上げ頂いた毎に5%(クレジットカード払いの場合は2.5%)のポイントがついていくシステムとなっております。今後はポイント倍増キャンペーンなども期間限定で行ったりと会員様に楽しいお買い物をして頂けるようなサイトを目指しておりますので、楽しみにしていて下さい。

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◆プライバシーポリシー:個人情報の収集は商品の発送目的・メールマガジン発信以外には利用致しません。個人情報の第三者への販売・提供・貸与も一切行いませんのでご安心下さい。

Q09)注文後の確認メールが届かないのですが?!

◆注文時にお客様が間違えてメールアドレスを入力してしまったケースが考えられます。
もう一度送って欲しい場合は、お気軽にこちらまでご連絡下さい。すぐに再送させて頂きます。

Q10)クレジットカードは使えますか?

◆ビザカード、マスターカードはご使用頂けます。



またEBAYでお買い物に慣れている方は、クレジットカード支払いが可能なPAYPALでのお支払いも可能です。PayPalのアカウントを既にお持ちの方は下記のアドレスにお支払い下さい。
info@scontocollection.com

詳細はPAYPALのサイトをお読み下さい。



Q11)事前に今度アップするものを知らせてくれませんか?

◆いつもスコントコレクションの商品を楽しみにして下さっているお客様にはメールマガジンというものがあります。頻繁には配信されませんが、お得なセール情報などの情報も配信されますのでご登録下さい。メルマガ購読を会員ページにて「購読する」に選択して頂いた方にお送りしています。このメルマガでアップ情報をチェックできるので、まだ購読を希望していない方は今すぐMy Accountのページへ!またアドレスを変えてしまった人は新しいアドレスをアカウント編集ページにて変更してもらわない限りメルマガを配信できないので、更新もお忘れずにお願いします。

Q12)振込み期限に間に合わないんですが、期限の延長は可能ですか?

◆原則として振込み期限は注文後3日以内ですが、やむを得ない事情で振込みが間に合わない場合は考慮させて頂くことも可能です。まずはinfo@scontocollection.comまでご連絡くださいませ。

Q13)海外の通販を利用するのが始めてです。到着までの日数はどれぐらいですか?関税はかかりますか?

◆到着までの日数は週末を除いて基本的に1週間前後です。速達便の場合は5-6日位です。アメリカからの発送の場合は到着日の日付や時間指定が残念ながらできません。また12月に入ると郵便事情が世界的に悪化(混雑)しますので普段よりも倍ぐらい時間がかかる可能性がございますのでご了承くださいませ。テロ、その他の郵便事情での遅延は当店では一切責任取れませんのでご理解くださいませ。

◆今までの10,000人以上のお客様から関税が掛かったという報告は5件位しかされていません。当社でご購入頂いた商品は全て関税がかかった場合でも、10,000円分まではポイントにて返却致しますのでノーリスクでお買い物して下さい。関税が掛かった場合はまずお支払い頂き、控えをファックス、又はメールにてお送り下さい。次回のお買い物の際にご利用できるポイントを加算させて頂きます。

Q14)送られてきた商品が不良品、又は思ったものと違った、サイズが違った等の理由で交換はしてもらえますか?

◆はい。検品には万全を期しておりますが、万が一、誤ってお客様に不良品を送ってしまった場合( 米国基準に基づいて、明らかに不良品と判断される商品に限ります。 ) は送料を弊社負担で交換させて頂きます(弊社に在庫がある場合のみ)。 商品の状態(出来れば写真を添付して)をこちらまで info@scontocollection.com到着日より3日以内にご連絡下さい。 お気に召されない、またはサイズ違いでの返品の場合、当社のポイントシステムでお支払い額の90%(10%手数料)お返しとなります。次回のお買い物にポイントをご利用下さい。現金、クレジットカードの払い戻しは致しませんのでご了承下さい。尚、全ての返品・交換は、商品到着後3日間以内にご連絡を頂いた方のみご対応となります。また、商品到着後3日間以内の場合でも、クリアランスコーナーのセール商品、一度使用された商品、タバコの匂いの付着、お洗濯をされた商品のご返品等は一切受付けられませんのでご了承下さい。

Q15)メールアドレスを新しくしたんですけど、どうすればいいですか?

◆ショッピングカートのページでログインして頂くと、My Accountのページに入ります。アカウント編集の所でお客様の情報をいつでも変更して頂けます。住所やメールアドレス等の更新は、お忘れになりますとこちらからのお知らせや確認メールが届かなくなってしまいますので必ずすぐに変更をお願いします。

Q16)クーポンとは何ですか?

◆【クーポンとは】

当オンラインショップ内でのキャンペーンなどで取得可能なお買い物の際にご利用頂けるサービスです。

「ショッピングカートステップ4」のページで「クーポンの利用」欄にクーポンコードを入力し「反映する」ボタンをクリックすると該当のサービスが適用されます。
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◆【クーポンコードとは】

[例] クーポンコード: SampleCoupon_01

上記の場合、ご入力いただくクーポンコードはSampleCoupon_01となります。
※※半角文字、英数字・ハイフン(-)・アンダーバー(_)のみ。大文字小文字は区別します。
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◆【クーポンのご利用方法】

ショップページでは、下記のようにカートステップ4でクーポンコードを入力する欄が表示されます。
「クーポンコード」をご入力頂き、「反映する」ボタンをクリックすることで、クーポン値引きが反映されます。



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◆【ご注意】

クーポンは当オンラインショップのみでご利用いただけます。他店舗でのご利用はできません。
ご注文完了後にクーポンコードの変更、および追加適用はできません。
クーポンは有効期限や購入金額の条件等、制限がある場合がございます。
クーポン値引き額の換金、返金はできませんのでご了承ください。返品の際には実際にお支払頂いた金額のみの返金またはポイントでの返却になります。
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◆【クーポンが使用できない場合はこちらをご覧ください】

■ クーポンコードの入力が間違っている
「I(大文字のアイ)」と「l(小文字のエル)」や「O(大文字のオー)」と「0(数字のゼロ)」などは非常によく似ているため誤入力を起こしやすいのでご注意下さい。
クーポンコードは「コピー&ペースト」で入力することをお勧めします。

■ クーポン有効期限外の場合
クーポンには有効期限が設定されている場合があります。有効期限を過ぎたクーポンはご利用頂くことができません。

■ クーポン利用回数制限を超えた場合
クーポンには利用回数制限が設定されています。利用回数を越えたクーポンはご利用頂くことができません。

■ クーポン値引き対象外の製品の場合
クーポンには対象製品が設定されている場合があります。対象の製品以外の場合、クーポンは使用することができません。

Q17)オークションにも出品していますか?

下記が当店のオークションサイトになります。
◆オークションで購入された商品はスコントコレクションオンラインショップの規約に基づいていませんので返品不可、こちらでのカスタマーサービスは行っておりませんのでご了承下さいませ。

アルマーニ専門店byスコントコレクション@ヤフーオークション

これからもより一層、お客様へのサービスを向上していきたいと思っております。今後とも当オンラインショップをご利用頂ければ幸いです。どうぞ宜しくお願いします!